FAQ
HARDSHIFT FESTIVAL
FRAGEN UND ANTWORTEN

Aktuell gibt es keinen offiziellen Resale-Shop. Bitte beachtet, dass wir euch davon abraten, Tickets über Drittanbieter wie Ticketswap zu kaufen. Dort könnt ihr euch nicht direkt mit dem Verkäufer austauschen, was jedoch notwendig ist, da nur der ursprüngliche Käufer das Ticket umpersonalisieren kann.

Für Fragen / Problemen bzgl. deines Tickets beim Ticketanbieter Vivenu: https://tickets.permanent-entertainment.com/support

Wir haben vor Ort zudem ein Troubleshoot-Team, dass sich gerne euren Problemen annimmt.

Bei uns gilt das cashless System. Bedeutet, dass wir nur Kartenzahlungen akzeptieren können. Natürlich könnt ihr auch bequem mit Apple Pay / Google Pay zahlen.

Vor Ort haben wir noch ein limitiertes Kontingent an Schließfächern.

Einlass & Showbeginn 17:00 Uhr

Ende: 05:00 Uhr

Direkt hier auf der Website unter “Tickets”.

In unserer Ticketmail findest du den Button „Bestellung anzeigen“.
Über diesen Butten gelangst du zur Bestätigungsseite deiner Bestellung.

Dort kannst du alle Tickets aus deiner Transaktion aufrufen und herunterladen. Sollte eine Personalisierung des Tickets noch notwendig sein, steht dies eben dort:

Wähle zunächst eins deiner Tickets aus und klicke dann auf „Personalisieren“.

Hier kannst du dann alle erforderlichen Daten für die Personalisierung hinterlegen.

Anschließend nur noch auf „übermitteln“ klicken und anschließend kannst du dir dein Ticket herunterladen.

Bitte beachte hierbei, dass die Personalisierung für jedes einzelne Ticket erfolgen muss. Ohne eine abgeschlossene Personalisierung kann das Ticket nicht heruntergeladen werden.

Du kannst dein Ticket jederzeit in deinem Kundenkonto aufrufen und herunterladen.

Alternativ kannst du auch gerne den Ticketbuyer Support unseres Ticketdienstleisters vivenu kontaktieren. Dort kann dir jederzeit dein Ticket neu zugeschickt werden: -> Ticketbuyer Support <-

Klicke dafür in den FAQs auf „Contact our support team“.

Rufe dir die Bestätigungsseite über deine Bestätigungsmail auf.

Wähle eins deiner Tickets aus

Klicke auf „Upgrade“

Wähle eins deiner möglichen Upgrades aus.

Bitte beachte, dass Upgrades nicht rückgängig gemacht werden können. Es kann immer nur auf eine höhere Kategorie geupgraded werden. Bei einem Upgrade wird lediglich die Differenz der beiden Ticketpreise berechnet.

Rufe dir über die Bestätigungsseite deine Tickets auf.
In unserer Ticketmail findest du den Button „Bestellung anzeigen“.
Über diesen Butten gelangst du zur Bestätigungsseite deiner Bestellung.

Wähle eins deiner Tickets aus.

Klicke auf „Transfer“

Hinterlege die Mailadresse des neuen Ticketinhabers.

Bitte beachte, dass du nach dem Ticket Transfer keinen Zugriff mehr auf dieses Ticket hast. Das System generiert ein neues Ticket, welches dem neuen Ticketinhaber zugesendet wird. Das alte Ticket wird automatisch invalide.

Grundsätzlich ist dies nicht möglich, du kannst es jedoch auf eine neue Person umpersonalisieren. Die Anleitung hierfür, findest du im FAQ.

Ihr könnt eure Tickets bis kurz vor dem Start des Hardshifts personalisieren. Erst nach der Personalisierung bekommt ihr euer Ticket zugeschickt.

Nein, bei uns gilt die „One Way“-Regelung.

Zenith Halle München. Lilienthal Allee 29, 80939 München

Nein, Tickets können nur Online erworben werden. Diese könnt ihr bequem von eurem Smartphone ab scannen lassen.

Nein, das Event ist ausschließlich ab 18 Jahren.

Es wird ein umfassenden Programm aus Hardstyle, Hardcore, Rawstyle und Uptempo geben.

Bitte kein Essen und auch keine Getränke mitbringen, wir haben alles, was das Herz begehrt zu fairen Preisen auf dem Gelände.

Der Personalausweis ist zwingend notwendig, um das Gelände betreten zu dürfen. Solltest du deinen Personalausweis verloren haben, kannst du dich mit deinem Reisepass oder Führerschein ausweisen.

Dieser wird auf unseren sozialen Kanälen und auf unserer Website veröffentlicht, sobald die Spielzeiten feststehen.

Ja, solltest du aber Fotos mit einem professionellen Equipment machen wollen, melde dich bitte vorab bei uns an: festivalsupport@hardshift.de

– Deo
– Essen & Getränke
– Sperrige Gegenständen (Fahnen, Schirme, Elefanten, etc.)
– Jegliche Waffen, egal ob erlaubt oder erlaubnispflichtig im Sinne des Waffengesetzes.

Waffen, sowie deren Träger, werden unverzüglich bei der Polizei angezeigt!

– Gegenstände, die nicht unter das Waffengesetz fallen, von denen trotzdem eine Gefahr ausgeht (zum Beispiel Küchenmesser, Taschenmesser, Werkzeug)
– Professionelles Foto- und Filmequipment ohne Voranmeldung. Eure private Digicam ist natürlich erlaubt
– Medikamente in unüblichen Mengen, bzw. nicht in Originalverpackung
– Brandbeschleuniger und Feuerwerkskörper, pyrotechnische Gegenstände
– Marker, Eddings, Filzstifte (ausgenommen MakeUp)
– Gassprühdosen, ätzende, brennbare, färbende Substanzen, oder Gefäße mit

Substanzen, die die Gesundheit beeinträchtigen und/oder leicht entzündbar sind.

– Behältnisse mit Flüssigkeiten (zum Beispiel Nagellackentferner, Bodylotion, Parfum) in unüblichen Mengen

-> Hardshift Guide (eng) <-